Hermawan Kartajaya On Differentiation

Banyak pakar yang mendefinisikan diferensiasi sebagai semua upaya merek atau perusahaan untuk menciptakan perbedaan diantara para pesaing dalam rangka memberikan value terbaik kepada pelanggan. Perusahaan yang memiliki diferensiasi yang kukuh dipastikan akan memiliki kinerja diatas rata-rata (above-average performer) di dalam industrinya.

Judul : Hermawan Kartajaya On Differentiation

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  1.121 Kb

Halaman : 178

Hermawan Kartajaya On Process

Dalam konsep pemasaran, proses mencerminkan kualitas (quality), biaya (cost), dan penghantaran produk (delivery) dari perusahaan kepada pelanggannya. Kualitas produk dan jasa Anda merupakan buah dari proses yang baik; yang dimulai dari produksi sampai dilivery kepada pelanggannya secara tepat waktu, efektif, dan dengan biaya yang efisien. Jadi, Anda wajib memahami proses. Dengan begitu, Anda bisa memiliki daya saing yang kuat dalam menghadapi pesaing-pesaing Anda.

Judul : Hermawan Kartajaya On Process

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  1.530 Kb

Halaman : 204

Hermawan Kartajaya On Segmentation

Memang, pasar selalu misterius. Bila kita tidak mengenalnya secara mendalam, bisa-bisa akan terjerumus ke segmen pasar lain yang tidak kita perhitungkan  sebelumnya. Beruntung jika Anda nyasar ke segmen pasar yang menguntungkan. Bagaimana jika nyasar ke segmen pasar yang tidak potensial ? wah, itu artinya, Anda perlu menyiapkan strategi yang tepat dalam melihat pasar secara kreatif.

Judul : Hermawan Kartajaya On Segmentation

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  1.087 Kb

Halaman : 202

Hermawan Kartajaya On Positioning

Dalam definisi tradisional, positioning sering disebut sebagai strategi untuk memenangi dan menguasai benak pelanggan melalui produk yang kita tawarkan. Penulis mendefinisikan positioning sebagai the strategi to lead your customer credibly, yaitu upaya mengarahkan pelanggan bahwa positioning tak lain adalah upaya kita untuk membangun dan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Semakin kredible Anda di mata pelanggan, semakin kukuh pula positioning Anda

Judul : Hermawan Kartajaya On Positioning

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  884 Kb

Halaman : 168

Hermawan Kartajaya On Selling

Menurut penulis, selling adalah bagaimana menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui produk atau jasa perusahaan Anda. Dalam hal ini, selling berarti sebuah taktik yang dapat mengintegrasikan perusahaan, pelanggan, dan relasi antara keduanya.

Judul : Hermawan Kartajaya On Selling

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  1.640 Kb

Halaman : 184

Hermawan Kartajaya On Targeting

Hakekatnya, targeting adalah menentukan segmen-segmen pasar yang potensial bagi perusahaan Anda. Sebelumnya, Anda perlu memetakan atau meygmentasi pasar secara kreatif, sehingga dengan begitu Anda akan benar-benar mengenal potensi segmen pasar yang menjadi target perusahaan Anda.

Judul : Hermawan Kartajaya On Targeting

Penulis : Hermawan Kartajaya

Format : Application (.exe)

Ukuran :  1.649 Kb

Halaman : 184

Hermawan Kartajaya On Service

Servis dalam prinsip buku ini menunjuk pada servis dengan huruf besar |S|. Maksudnya adalah perusahaan Anda harus total menjadi perusahaan yang memberikan pelayanana optimal kepada pelanggan. Tidak masalah apakah bisnis Anda di bidang restoran, produksi otomotif, maupun rumah sakit, jadilah service business

Judul : Hermawan Kartajaya On Service

Penulis : Hermawan Kartajaya

Fomat : Application (.exe)

Ukuran :  4.480 Kb

Halaman : 208